Van 31 oktober 2011 tot 4 december konden ouders/verzorgers hun mening laten horen over Kern Kinderopvang Randstad.

Onafhankelijk onderzoek
In opdracht van Kern Kinderopvang Randstad is door onderzoeks- en adviesbureau Vyvoj het
klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd.

Veel reacties
Wij danken iedereen voor de vele reacties. Op deze manier kunnen wij onze kwaliteit en dienstverlening verbeteren waar mogelijk en zorgen voor u opvang waar u tevreden over bent!
Het responsaantal is bijna 50% voor het kinderdagverblijf en voor de buitenschoolse opvang bijna 27%. De peuterspeelzaal had met 13% een lage respons.

Speerpunten 2012
Voor 2012 krijgen de volgende gebieden extra aandacht: 

1. Vergroten zichtbaarheid van de locaties
Wij zoeken nog meer de samenwerking op met gemeenten, scholen, verenigingen, etc. Ook werken we aan de herkenbaarheid van Kern Kinderopvang Randstad (één uitstraling).

2.  Aanbieden van activiteitenaanbod 8+ kinderen.
We zijn momenteel bezig met het inrichten van een carrousel waardoor op nog meer locaties een breder aanbod komt van zowel sport en cultuur.

3. Verbeteren van de communicatie
We hebben er hard aan gewerkt de communicatie met ouders/verzorgers te verbeteren. Dit is gezien de resultaten van het KTO ook gelukt. Maar we zijn er nog niet. Communicatie is altijd een aandachtspunt waar wij op blijven investeren. Wij zien onszelf  als partner in de opvoeding van kinderen. Daarin past een permanente dialoog.

Aandachtspunten uit onderzoek
Uit het onderzoek zijn ook aandachtspunten naar voren gekomen. Deze punten worden op locatieniveau besproken met de locatiemanagers. De locatiemanagers bespreken de aandachtspunten in het team én met de oudercommissie. Acties die voortkomen uit het klanttevredenheidsonderzoek worden op locatieniveau opgepakt en opgenomen in het locatieplan. Meer weten? Vraag ernaar bij de locatiemanager.